Art. 1 - Oggetto e Parti dei Termini d'Uso

1.1. Chiunque usufruisca dei servizi offerti dalla Piattaforma previa procedura di registrazione e approvazione di cui alla seguente clausola 2 (di seguito, l'"Utente"), conclude il presente accordo con l'AOUP – Università Padova, C.F. 00349040281, con sede in Via Giustiniani, 2 - 35128 Padova, per l'utilizzo dei servizi messi a disposizione attraverso la Piattaforma.

1.2. La Piattaforma è uno strumento di supporto formativo ed educativo per i pazienti dell'UOSD Diabetologia pediatrica e Malattie Metaboliche dell'Età Evolutiva e per i loro genitori/caregiver, con l'obiettivo di migliorare la conoscenza e la gestione della patologia attraverso videolezioni, materiali informativi e strumenti interattivi.

1.3. L'adesione dell'Utente rispetto ai contenuti del presente accordo viene raccolta, previa necessaria consultazione degli stessi, mediante spunta della casella ("flag") di accettazione che compare al termine della procedura di registrazione.

Art. 2 - Descrizione del Servizio e Registrazione

2.1. La Piattaforma consente ad ogni Utente approvato di accedere a video lezioni, rispondere a domande di verifica, consultare dispense e interagire con un chatbot basato su intelligenza artificiale, addestrato per rispondere a domande sui contenuti dei corsi.

2.2. Registrazione e Approvazione: Per utilizzare i servizi è necessaria una registrazione. L'Utente dovrà fornire le seguenti informazioni:

• Nome e Cognome
• Email
• Età
• Anno di esordio del diabete (se applicabile)
• Grado di parentela con il paziente (se l'utente non è il paziente)
• Sesso

La registrazione costituisce una richiesta di accesso. L'abilitazione all'utilizzo della Piattaforma è subordinata all'approvazione manuale da parte di un amministratore dell'UOSD Diabetologia Pediatrica e Malattie Metaboliche dell'Età Evolutiva designato dall'AOUP. L'AOUP ha la facoltà di rifiutare, a propria discrezione, una richiesta di registrazione.

2.3. Utenti Minori e Consenso Genitoriale: L'accesso alla Piattaforma è consentito anche a utenti minorenni. Se l'Utente è un minore, la registrazione deve essere completata da un genitore o da chi ne esercita la potestà genitoriale, il quale accetta i presenti Termini per conto del minore. Il genitore/tutore è pienamente responsabile di ogni attività svolta dal minore sulla Piattaforma e si impegna a supervisionare l'utilizzo.

Art. 3 - Costi del Servizio

3.1. L'AOUP fornisce all'Utente i servizi della Piattaforma a titolo gratuito.

3.2. Eventuali costi di connessione o di trasferimento dati necessari per la fruizione dei contenuti sono a carico dell'Utente, secondo il piano tariffario del proprio fornitore di servizi Internet.

Art. 4 - Modifiche e Interruzione del Servizio

4.1. L'AOUP ha la facoltà di ampliare, modificare, ridurre o interrompere i servizi e le funzionalità della Piattaforma in qualsiasi momento, per esigenze di aggiornamento o manutenzione.

Art. 5 - Contenuti della Piattaforma e Proprietà Intellettuale

5.1. Proprietà dei Contenuti: La proprietà intellettuale dei video corsi presenti sulla Piattaforma appartiene all'AOUP. Le dispense e altri materiali testuali, ove indicato, possono essere di dominio pubblico o appartenere a terzi e sono resi disponibili a solo scopo informativo. È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo commerciale non autorizzato dei contenuti di proprietà dell'AOUP.

5.2. Utilizzo del Chatbot: La Piattaforma include un chatbot con funzionalità di intelligenza artificiale. L'Utente riconosce e accetta che:

• Il chatbot è uno strumento automatico di supporto informativo, basato sui contenuti educativi della Piattaforma
• Il chatbot non è un medico, non fornisce diagnosi, non prescrive terapie né gestisce emergenze. Le sue risposte non sostituiscono in alcun modo il parere, la diagnosi o il trattamento fornito da un medico o da personale sanitario qualificato
• Per qualsiasi dubbio, problema di salute o emergenza, l'Utente deve rivolgersi immediatamente al proprio medico curante o al pronto soccorso

Art. 6 - Esclusione di Garanzie e Disclaimer Medico

6.2. Esclusione di Garanzie Tecniche: La Piattaforma è fornita "così com'è". L'AOUP non garantisce che l'utilizzo della Piattaforma sarà ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori, o che i server siano privi di virus o altri componenti dannosi.

Art. 7 - Limitazione di Responsabilità

7.1. Nei limiti massimi consentiti dalla legge, l'AOUP non avrà alcuna responsabilità per qualsiasi danno, diretto o indiretto, derivante da:

• L'incapacità dell'Utente di accedere o utilizzare la Piattaforma
• Qualsiasi modifica, sospensione o cessazione del servizio
• Errori o omissioni nel funzionamento tecnico della Piattaforma
• Qualsiasi perdita di dati o danno a dispositivi hardware o software dell'Utente

Art. 8 - Obblighi e Comportamento dell'Utente

8.1. Riservatezza delle Credenziali: L'Utente è tenuto a mantenere riservati i propri dati di accesso e a non divulgarli a terzi.

8.2. Uso Lecito: L'Utente si impegna a utilizzare la Piattaforma in modo lecito e corretto. È tenuto ad astenersi da qualsiasi azione che possa compromettere la funzionalità della Piattaforma (es. introdurre virus, tentare accessi non autorizzati) e a non utilizzare gli strumenti interattivi per comunicazioni offensive, illegali o inappropriate.

8.3. In caso di violazione dei presenti obblighi, l'AOUP si riserva il diritto di sospendere o cancellare l'account dell'Utente senza preavviso.

Art. 9 - Recesso e Cancellazione dell'Account

9.1. L'Utente ha il diritto di recedere in qualsiasi momento dal presente accordo, senza doverne specificare il motivo.

9.2. Per recedere, è sufficiente inviare una comunicazione all'indirizzo email: [email protected] / PEC: [email protected]. A seguito del recesso, l'account e i dati personali associati verranno gestiti come descritto nell'Informativa sulla Privacy.

Art. 10 - Privacy e Trattamento dei Dati (GDPR)

10.1. Il Titolare del Trattamento dei dati personali raccolti tramite la Piattaforma è l'AOUP – Università Padova.

10.2. Le finalità del trattamento sono l'erogazione del servizio formativo e la conduzione di analisi aggregate e anonime per il miglioramento del servizio. Vengono trattati dati personali comuni (es. nome, email) e dati relativi alla salute (es. anno di esordio del diabete), con le massime garanzie di sicurezza e riservatezza.

10.3. I dati di contatto del Responsabile della Protezione dei Dati (RPD/DPO) sono: [email protected].

10.4. I dati sono conservati su server ubicati in Germania. Il periodo di conservazione è legato alla durata dell'iscrizione dell'Utente alla Piattaforma e per il tempo necessario a adempiere a obblighi di legge o per finalità di tutela legale. Le conversazioni con il chatbot possono essere conservate in forma anonima per scopi di ricerca e miglioramento del servizio anche dopo la cancellazione dell'account.

10.5. Per ogni dettaglio sulle modalità di trattamento dei dati e sui diritti dell'interessato (accesso, rettifica, cancellazione, etc.), si rimanda all'Informativa sulla Privacy.

Art. 11 - Disposizioni Finali

11.1. L'AOUP si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate agli Utenti e si intenderanno accettate se l'Utente continuerà ad utilizzare la Piattaforma.

11.2. I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.

11.3. Per qualsiasi controversia relativa al presente accordo, il foro competente è quello di Padova.

11.4. I presenti Termini sono redatti in lingua italiana. In caso di traduzioni, la versione italiana prevarrà.

Art. 1 – Purpose and Parties to the Terms of Use

1.1. Any person who uses the services offered by the Platform, after completing the registration and approval process outlined in clause 2 below (hereinafter, the "User"), enters into this agreement with AOUP – Università Padova, VAT No. 00349040281, based in Via Giustiniani, 2 – 35128 Padua, for the use of the services provided through the Platform.

1.2. The Platform is a training and educational support tool for patients of the UOSD Pediatric Diabetology and Metabolic Diseases of developmental age, and their parents/caregivers, with the aim of improving knowledge and management of the condition through video lessons, informational materials, and interactive tools.

1.3. The User's agreement to the contents of this document is collected—after mandatory consultation—by ticking the acceptance checkbox ("flag") at the end of the registration process.

Art. 2 – Service Description and Registration

2.1. The Platform allows each approved User to access video lessons, answer review questions, consult handouts, and interact with a chatbot powered by artificial intelligence, trained to respond to questions about the course content.

2.2. Registration and Approval: To use the services, registration is required. The User must provide the following information:

• Full name
• Email address
• Age
• Year of diabetes onset (if applicable)
• Relationship to the patient (if the user is not the patient)
• Gender

Registration constitutes an access request. Access to the Platform is subject to manual approval by an administrator of the UOSD Pediatric Diabetology and Metabolic Diseases of Developmental Age, appointed by the AOUP. The AOUP reserves the right to deny any registration request at its sole discretion.

2.3. Underage Users and Parental Consent: Access to the Platform is also permitted for underage users. If the User is a minor, registration must be completed by a parent or legal guardian, who accepts these Terms on the minor's behalf. The parent/guardian is fully responsible for all activities carried out by the minor on the Platform and agrees to supervise their use.

Art. 3 – Service Costs

3.1. AOUP provides the Platform's services to the User free of charge.

3.2. Any internet or data transfer charges required to access the content are the responsibility of the User, according to the terms of their internet service provider.

Art. 4 – Changes and Service Interruptions

4.1. AOUP reserves the right to expand, modify, reduce, or discontinue the services and features of the Platform at any time, for updates or maintenance purposes.

Art. 5 – Platform Content and Intellectual Property

5.1. Content Ownership: The intellectual property of the video courses available on the Platform belongs to the AOUP. Handouts and other textual materials, where indicated, may be in the public domain or belong to third parties, and are provided for informational purposes only. Unauthorized reproduction, distribution, or commercial use of content owned by the AOUP is prohibited.

5.2. Chatbot Use: The Platform includes a chatbot with artificial intelligence functionality. The User acknowledges and agrees that:

• The chatbot is an automated support tool based on the educational content of the Platform
• The chatbot is not a medical professional, does not provide diagnoses, does not prescribe treatments, and is not suitable for emergencies
• Its responses do not replace professional medical advice, diagnosis, or treatment

For any health-related doubts, issues, or emergencies, the User must immediately contact their doctor or go to the emergency room.

Art. 6 – Disclaimer of Warranties and Medical Disclaimer

6.2. Technical Warranty Disclaimer: The Platform is provided "as is." AOUP does not guarantee that use of the Platform will be uninterrupted, timely, secure, or error-free, nor that servers are free of viruses or harmful components.

Art. 7 – Limitation of Liability

7.1. To the maximum extent permitted by law, AOUP shall not be liable for any direct or indirect damages resulting from:

• The User's inability to access or use the Platform
• Any modification, suspension, or discontinuation of the service
• Errors or omissions in the technical operation of the Platform
• Any data loss or damage to the User's hardware or software

Art. 8 – User Obligations and Behavior

8.1. Credential Confidentiality: The User must keep their login credentials confidential and not share them with third parties.

8.2. Lawful Use: The User agrees to use the Platform in a lawful and appropriate manner. They must refrain from any actions that could impair the functionality of the Platform (e.g., introducing viruses, attempting unauthorized access) and must not use interactive tools for offensive, illegal, or inappropriate communications.

8.3. In the event of any violation of these obligations, AOUP reserves the right to suspend or delete the User's account without notice.

Art. 9 – Withdrawal and Account Deletion

9.1. The User may withdraw from this agreement at any time, without providing a reason.

9.2. To do so, a communication must be sent to the following email address: [email protected] / PEC: [email protected]. Following withdrawal, the account and associated personal data will be managed as described in the Privacy Policy.

Art. 10 – Privacy and Data Processing (GDPR)

10.1. The Data Controller for personal data collected through the Platform is the AOUP – Università Padova.

10.2. The purposes of processing are the delivery of the training service and the execution of aggregated and anonymized analyses to improve the service. Common personal data (e.g., name, email) and health-related data (e.g., year of diabetes onset) are processed with the highest standards of security and confidentiality.

10.3. The contact details for the Data Protection Officer (DPO) are: [email protected].

10.4. Data is stored on servers located in Germany. The retention period depends on the duration of the User's registration and the time necessary to fulfill legal obligations or for legal protection purposes. Conversations with the chatbot may be stored anonymously for research and service improvement even after account deletion.

10.5. For full details on how data is processed and on the User's rights (access, rectification, deletion, etc.), please refer to the Privacy Policy.

Art. 11 – Final Provisions

11.1. AOUP reserves the right to modify these Terms at any time. Changes will be communicated to Users and considered accepted if the User continues using the Platform.

11.2. These Terms are governed by Italian law.

11.3. For any dispute related to this agreement, the competent court is that of Padua.

11.4. These Terms are written in Italian. In case of translation, the Italian version shall prevail.